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1、操作方法有两种，但都会造成手机中所有文件清空：方法1：通过官网升级解决；方法2：需要手机有40%以上的电量，手机关机状态，同时一直按住“音量—”键和开机键，直等到屏幕出现安卓机器人和一个感叹号，点击主页键（小房子）进入Recovery模式。

2、然后通过音量键定位到“wipe data/factory reset”，按菜单键确认。

3、再通过音量键定位到“Yes--delete all user data”同样按菜单键确认，等待手机操作完成。

4、然后光标选择到“reboot system now”并按菜单键确认重启手机即可。

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